Benzinarie123.ro este un catalog: nu vindem produse sau servicii și nu vindem carburant, deci nu putem soluționa dispute despre alimentare sau plăți. Reclamațiile despre o stație se adresează lanțului sau autorităților de mai jos.
Unde reclami o problemă cu o alimentare?
La operatorul stației (datele de pe fișă), sau la ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Pentru calitatea carburantului, și la ANPC; pentru plăți contestate, la banca ta.
Ce poți reclama la noi?
Date greșite pe o fișă (program, telefon, adresă) sau o stație care s-a închis. Scrie la [email protected] cu adresa paginii — corectăm sau retragem fișa.
Ce pățește o fișă reclamată?
O verificăm în sursele publice: dacă datele sunt într-adevăr greșite, le corectăm; dacă stația s-a închis, fișa se retrage de tot. Nu ascundem istoricul corecturilor — dacă ne întrebi, îți spunem ce s-a schimbat și când.
Ce faci dacă bănuiești o problemă cu carburantul?
Păstrează bonul fiscal și sesizează întâi operatorul stației, apoi ANPC — ei pot dispune prelevarea de probe pentru verificarea calității. Fără bonul fiscal, șansele oricărei reclamații scad drastic, indiferent cât de întemeiată e.